ご利用ガイド

  • お買い物の流れ

お好きな商品をカートに入れ、ご購入手続きへ進んで下さい。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心してお買い物ができます。
ご注文確定後、ご注文内容の確認メールを送らせていただきます。万が一しばらくたっても確認のメールが来ない場合は、お手数ですがメールでご連絡下さい。商品の発送時にも改めてメールでご連絡させていただきます。

  • お支払いについて

代金引換、銀行振込、クレジットカード払い(Powered by Stripe)、PayPal Express Checkout経由のクレジットカード払いをお選びできます。銀行振込の場合はご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
クレジットカード払い(Stripe経由)及びPayPalはクレジットカード情報保護のための国際セキュリティ基準であるPCI DSSに準拠しています。
ご利用いただけるクレジットカードはVisa、MasterCard、American Expressになります(申し訳ありませんがシステムの都合上表示されてしまうJCBとDiscoverは現在ご利用できません)。PayPalでのお支払いにのみJCBもご利用頂けます。

  • お支払い時期について

代金引換につきましては商品受け取り時現金でのお支払いとなります。銀行振込、クレジットカード払いにつきましては前金制となっております。銀行振り込みの場合はご注文後にお送りするメールに書かれた振込先にお振り込み下さい。

  • 商品代金以外の必要料金

銀行振込手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。
商品代金は全て税込み表示となっております。

  • 配送について

ヤマト運輸の宅急便にて商品をお届けいたします。
送料、代金引換手数料につきましては現在無料キャンペーンを実施しております!

  • 商品の引渡時期

全ての作品及び商品は一点一点手作りで制作しております。在庫がある場合を除いてご注文を受けてから発送までに2週間以上お時間をいただいております。詳しい納期はご注文後にメールにてお知らせいたしますが、ご注文をたくさんいただいている場合、通常よりもかなりお待たせしてしまう場合もございます。お急ぎの場合は事前にメールにてご確認下さいませ。

  • 返品交換について

全ての作品及び商品は仕上げ時の色ムラや制作時に金鎚でついた跡などは研磨したりせずそのまま風合いとして残してある場合があります。そのため写真とは色や形に異なる部分がございます。写真との差違、色ムラや小さなキズでの返品交換は致しかねますので、ご理解の上ご購入下さい。

万が一商品に明らかな不具合がある場合は該当箇所を修正するか、代替品の在庫がある場合のみ交換いたします。商品到着後14日以内にメールでご連絡ください。また新品未開封未使用の場合に限り、商品到着後30日以内であれば返品が可能です。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

お客様のご都合による返品交換には応じかねます。返品交換にかかる送料はお客様負担となります。

  • 商品の保証・修理について

フライパンにつきましては通常使用におけるサビや変形を無期限で無償修理いたします!商品に彫られたサインが確認できれば必要書類等はございません。
往復の送料はお客様負担となります。また穴が空くほど放置されたサビや著しい変形等で修理を承れない場合もございます。美術作品につきましては有償修理となります。